Politique de confidentialité de Alpha Service Visa

La présente Politique de confidentialité s’applique à ALPHA SERVICE VISA.

ALPHA SERVICE VISA se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité. Si nous procédons à des modifications relatives à la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons des données personnelles, ces révisions seront reflétées dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations collectés par Alpha Service Visa

La société Alpha Service Groupe, en accord avec son client, reçoit de celui-ci, ses données personnelles, indispensables pour l’obtention des services demandées: visas, assurances, invitations, légalisations de documents.

Lorsque vous utilisez nos sites internet et/ou faites appel à nos services, nous sommes susceptibles de collecter et vous demander certaines informations, notamment votre nom, société, adresse, numéro de téléphone, date de naissance, adresse e-mail et données de paiement, données sur vous-même et votre famille, votre formation scolaire, votre expérience professionnelle, les pays que vous avez visités et des informations d’ordre financier. En fonction des exigences des autorités gouvernementales et consulaires compétentes, ces informations supplémentaires à caractère sensible peuvent comprendre l’origine raciale ou ethnique, les croyances religieuses, des informations relatives à la santé, des données biométriques et les antécédents criminels.

Elles peuvent également comprendre des données marketing et des informations relatives aux interactions sur Internet, notamment: des identifiants uniques tels qu’un cookie enregistré sur un ordinateur ou un appareil mobile, ou encore des identifiants d’appareils; des adresses IP, des informations HTTP, des mots- clés de recherche utilisés.

La façon dont les informations sont utilisées

Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité.

Les données personnelles reçus sont transmises sur les sites officiels des services consulaires des pays où sont demandés les visas, invitations, attestations d’assurances, légalisations de documents aux fins suivantes:

• Pour remplir votre demande de visa ou de légalisation de documents, selon que de besoin, afin de vous fournir des services pour vos demandes de visa et légalisations, notamment en divulguant à des organismes gouvernementaux lesdites informations sous la forme de formulaires, de photos et de demandes de visa. Cela peut inclure, aux fins d’une procédure de demande de mobilité international, la communication de données sensibles aux centres de demande de visa, aux entreprises de logistique, aux fournisseurs de lettres d’invitation pour visa et/ou aux traducteurs.
• Pour partager des données avec des prestataires de services qui nous aident à exécuter nos activités aux fins des demandes de visa.
• Conformément au droit en vigueur, en réponse aux demandes des autorités publiques, notamment pour respecter les exigences en matière de sécurité nationale et de maintien de l’ordre.

Nous remplissons les formulaires électroniques (papier) sur demande du client, facilitant ainsi le processus de demande de visas. Si le Client le souhaite, ce travail peut être effectué par lui-même, sans passer par nos services (remplir les exigences des services diplomatiques). Dans le cas contraire, le consulat refusera d’accepter un dossier incomplet.

Pour faciliter cette procédure, nous proposons de créer un espace client, où ce dernier enregistrera lui-même son mot de passe et login. Les bons de commande sur notre site sont protégés par le certificat de sûreté Let’s Encrypt Authority x3 (protocole SSL/TLS)

Après avoir effectué la commande, les informations et les détails de la commande sont sauvegardés dans les archives et sont protégés par un mot de passe administratif. L’accès à ces données est restreint. Les données de vos commandes sont aussi sauvegardées dans votre espace client.

En passant commande et en donnant votre consentement, vous accordez à ALPHA SERVICE VISA les droits suivants:

• Le droit de collecter vos informations à caractère personnel
• Le droit de traiter vos informations à caractère personnel
• Le droit de partager, selon que besoin, vos informations à caractère personnel avec des prestataires tiers et des organismes gouvernementaux tels que les autorités gouvernementales, les centres de demande de visa, les entreprises de logistique, les fournisseurs de lettres d’invitation pour visa et/ou les traducteurs et avocats/conseillers juridiques compétents dans le cadre de votre demande de prestation de services.

Vous conservez le droit de révoquer votre accord à tout moment sachant que ça entraînera l’annulation de la demande et les frais consulaires et les frais de services ne pourront pas être remboursés si cette demande arrive lors de l’execution de nos services.

Le droit de faire effacer vos informations à caractère personnel. Vous êtes en droit, à tout moment, de demander à ALPHA SERVICE VISA d’effacer les informations à caractère personnel que vous lui avez confiées. ALPHA SERVICE VISA effacera alors toute donnée, dans les limites autorisées par les lois et règlements en vigueur dans les juridictions où nous exerçons nos activités. Vous pouvez soumettre une telle demande par écrit à l’adresse de notre siège.

Sur demande écrite, dans les délais légales, les données personnelles peuvent être:

1. exportées du serveur de la société et transmis au client sous forme électronique.
2. détruits et l’espace client et retiré de notre site.

Le client doit déposer en personne au bureau Alpha Service Visa la demande écrite, en prouvant son identité.

Si le client souhaite réutiliser nos services par la suite, il sera indispensable de refaire la procédure de création de compte client sur le site de Alpha Service Visa.

Le droit d’accéder à vos informations à caractère personnel. Vous êtes en droit, à tout moment, de consulter vos informations personnelles détenues par ALPHA SERVICE VISA. Pour soumettre une demande d’accès à vos données, vous êtes tenu de vous présenter en personne, muni(e) d’une pièce d’identité délivrée par un gouvernement, au bureau de ALPHA SERVICE VISA. Après avoir confirmé votre identité, ALPHA SERVICE VISA vous fournira vos informations à caractère personnel, conformément à nos politiques internes.

Transfert international de vos informations à caractère personnel. Il peut être nécessaire de transférer vos informations hors de l’UE, à destination d’autorités gouvernementales et d’entreprises de logistique situées dans les pays faisant l’objet de votre demande de documents de voyage, afin que nous puissions correctement traiter votre demande de prestation de services. Les lois relatives à la protection des données en vigueur dans ces pays peuvent différer des lois en la matière appliquées au sein de l’UE. Nous nous efforcerons, par tout moyen raisonnable, de préserver la confidentialité de vos informations à caractère personnel lorsque nous les transférons vers lesdits pays. Vous pouvez à tout moment révoquer votre accord ; toutefois, si vous le retirez en amont de notre prestation de services, nous ne serons plus en mesure d’assurer lesdits services..

Protection de vos informations informatisés. La protection des informations personnelles que vous nous avez confiées est très importante pour nous.  Les informations personnelles que vous nous envoyez via notre site internet sont protégées par le protocole SSL/TLS. Il sert à protéger les informations transitant sur les navigateurs internet et d’autres applications qui nécessitent l’échange sécurisé de données sur un réseau. Cette technologie permet un transfert sécurisé de toutes les données.

Alpha Service Visa execute ses services conformément au RGPD de l’Union Européenne dont le texte original est ici